常見問題

我們提供多樣化的批發與專案用鮮切花。供應情況隨季節與每週採收量而異。為獲取最準確的資訊，請瀏覽我們的花卉分類，或直接傳送您的需求清單以供確認。

是的，我們可以分享每週供應清單以供專案規劃。若您有常規訂單，請告知您的目標規格（顏色、枝條長度、等級與包裝），我們將配合您的採購模式調整每週清單。

旺季供應以計畫為導向。針對節慶需求與零售促銷，提早規劃與預訂有助於確保貨量配額並穩定規格（色系組合、開花程度、枝條長度）。請提供您的時程表與目的地以便安排。

我們會根據您的優先順序（色系、花頭大小、長度或價格區間）建議替代品。若遇缺貨，我們會提出相近的備選方案，並在裝箱前與您確認替代規則。

是的，不同供貨方案對開花階段、包裝方式與品質穩定度的要求各不相同。 請告訴我們您的銷售通路（婚禮／活動／花店批發／零售／飯店），我們將為您建議合適的品種、等級與處理重點。

常規品項在規格明確後，可快速確認供貨情況； 季節性品項則可能需要依收成期進一步確認。 若您提供目標到貨日期與目的地，我們將回覆可供選項及實務可行的替代方案。

MOQ 會根據花材種類、季節及包裝配置而有所不同。 為了最快確認，請提供所需品種與數量（每週箱數或每箱支數），以及目的地與目標到貨日期。 如有需要，我們將同時提出可行的最低訂購量與混合箱配置方案。

是的，混合出貨在批發及供應計劃中非常常見。混裝規則取決於溫度需求、花莖長度相容性以及紙箱裝載限制。 請提供您的需求清單，我們將確認最佳混合箱配置，以確保運輸過程中的品質穩定。

是的，我們支持為批發商和花店提供每週供貨，以及零售促銷和節日活動的專案訂單。 對於專案訂單，提前預訂有助於鎖定供應，並穩定規格（顏色組合、花苞開放階段、枝長）。

請提供以下資訊（簡單列表即可）：

• 款式 + 顏色
• 枝長與等級
• 花苞／開花階段偏好（如適用）
• 數量（每週箱數或每筆訂單箱數）
• 目的地國家 + 機場/港口
• 預計到貨日期

我們可提供包裝及混合搭配照片供您確認，特別是首次訂單或長期合作項目出貨時。 如您對呈現方式有嚴格要求（如花苞階段、套袋樣式、標籤方式等），請提前告知您的具體偏好。

常規品項在規格明確的情況下通常可以快速確認。季節性產品可能需要確認採收期。請提供您的品項清單與日期，我們將回覆供應情況，並在需要時提供替代建議。

等級通常反映產品的一致性、枝條強度、花頭大小及整體外觀品質。 由於不同市場的等級名稱可能有所不同，我們會確認您的驗收標準，並提供清晰的規格說明（枝長範圍、花況、可接受的瑕疵範圍）。

花莖長度的供應取決於品種和季節。常見長度以區間形式提供（例如 40/50/60/70 公分）。請告知您的銷售通路（零售、花店或活動），我們將推薦最適合銷售和操作的長度。

可以的。花苞階段是影響運輸及活動時機的重要因素。 對於長途運輸或需要較長貨架期的零售，通常建議選擇較緊的花苞階段；而用於活動場合，則可能更適合選擇較開放的階段。 我們會在訂單確認時與您確認花苞階段。

瓶插壽命取決於品種、採收階段及冷鏈是否穩定。 我們可提供各品類的一般參考範圍，但實際表現會受到到貨後處理方式（補水、儲存溫度、加工流程）影響。 歡迎提供您的目的地氣候條件，以便給出更合適的建議。

是的。我們會確認枝長、等級一致性、花苞階段及包裝執行情況等關鍵項目。 對於長期合作客戶，我們可依據您的重複訂單標準進行檢驗，以降低每批出貨之間的品質差異。

可以的。如您有規格書（長度允收範圍、瑕疵容許標準、套袋／標籤規範等），請隨詢問一併提供。 我們將確認可行性，並建議實務上的調整方式，以確保到貨品質。

每束數量會依品種及市場需求而有所不同。 我們可依您指定的每束枝數標準及套袋樣式進行包裝。 若尚未確定，請告知您的銷售通路（批發、花店、零售），我們將為您建議合適的配置方案。

箱規格會依花卉種類及枝長而有所不同。 我們會調整箱尺寸、每箱枝數及裝箱方式，以保護花頭及枝條。 如您有嚴格的紙箱尺寸或標籤欄位要求，請於詢問時提供相關規格。

可以。當不同品種能夠在相同的處理溫度與裝載條件下運輸時，我們支持混合裝箱。我們會確認哪些品種和長度可以一起混裝，並建議可減少碰傷與彎折的合理比例。

可根據項目規模和準備時間提供自有品牌服務。常見選項包括套袋品牌印刷、外箱標籤、條碼以及符合不同銷售通路的標籤。為獲得最佳效果，請提前提供您的品牌和合規要求。

損傷預防結合了正確的花期選擇、穩定的冷鏈、適當的成束與套袋、正確的裝箱方式，以及避免過度裝填。我們採用專門設計的包裝方法，以減少運輸過程中花頭摩擦與花莖受壓。

可以。零售項目通常要求一致的花莖長度、嚴格的顏色標準、條碼與標籤欄位，以及指定的每束數量。請提供您的零售規格表，我們將確認包裝可行性與時間安排。

處理方式會依品種和項目而有所不同。一般而言，遵循冷鏈意識的處理和及時包裝有助於保持新鮮度。如有嚴格的溫度要求，請告知，我們將盡可能配合調整處理方案。

建議溫度取決於花材種類和開花階段。我們可根據品項及目的地條件提供相應的處理建議。最重要的是減少溫度波動，並避免長時間暴露在冷藏環境之外。

透過選擇適當採收階段、高效處理、保護性包裝，以及減少高溫暴露，可降低脫水風險。 到貨後，及時檢查與補水處理對確保最佳瓶插壽命至關重要。

常見的最佳操作包括：

• 到貨後請立即檢查外箱，如發現任何問題請拍照存證。
• 請盡快將花卉移入冷藏保存環境。
• 依花卉種類進行處理與補水（使用乾淨容器與新鮮保鮮液）。
• 為確保可追溯性，請記錄到貨時間與儲存溫度。

常見徵兆包括加速凋萎、花瓣損傷、冷凝相關問題，以及瓶插壽命縮短。 如懷疑發生溫度異常，請立即記錄到貨狀況並保留處理記錄。

季節性風險規劃包括選擇合適的品種與採收階段、調整包裝與運輸路線假設，以及預留緩衝時間。 請提供您的目的地氣候與時程，我們將建議合適的實務方案。

由於時效性要求，切花通常採用空運運輸。對於特定品類和供應計畫，海運也可能適用。 請提供您的目的地與期望到貨日期，我們將建議兼顧品質與成本的最佳運輸方案。

交期取決於品種供應情況、包裝要求及物流安排。對於每週穩定供應，保持規格一致有助於縮短交期。在節日及促銷期間，建議提前規劃並預先預訂，以確保穩定供應。

在大多數情況下，我們可配合常見目的地的出貨。請提供您偏好的機場／港口及目的地國家。 如您使用貨運代理，也可提供代理資訊以便協調安排。

在條件相容的情況下可支援拼貨出貨。是否可合併出貨取決於運輸路線與時間安排。 最重要的是保持正確的處理規範，並將離開冷藏環境的等待時間降至最低。

可以支援。活動日期出貨需要明確的時間規劃和適當的花苞階段選擇。請提供您的活動日期、目的地以及到貨時的理想狀態。 我們將建議最佳花苞階段和建議的運輸緩衝時間，以降低時間風險。

是的，季節性會影響供應情況、交期及價格。對於長期合作項目，提前預訂及保持規格穩定有助於管理波動。 我們也可提供季節性替代品建議，以維持色系主題及目標成本。

常見文件包括商業發票（Commercial Invoice）和裝箱單（Packing List）。其他文件可否提供，取決於目的地、運輸方式及買方要求。 請提供您的目的地及進口商要求，以便確認。

要求會因目的地國家及花卉種類而有所不同。如您的進口需要植物檢疫文件， 請告知國家及產品清單，以便我們確認合適的處理方式及時間安排。

進口許可及清關通常由進口商或其指定的報關行／貨運代理負責辦理。 我們會提供清關所需的正確出貨文件及包裝資訊，以協助順利通關。

透過明確的HS編碼分類對齊、準確的裝箱單欄位、正確的標籤，以及及時準備文件，可有效減少清關延誤。 如您的報關行有偏好的文件格式，請提供給我們，我們會在可行範圍內配合。

貿易條款（Incoterms）取決於您的物流模式及目的地操作方式。如告知您偏好的Incoterm及貨運代理安排， 我們將確認該航線與出貨類型可行的操作方式。

常見標示內容包括品種、枝長、等級、每束數量、紙箱數量及產地資訊。 零售專案可能需要條碼或自有品牌標籤。 請提供目的地及銷售通路要求，我們將確認相應的標籤方案。

付款方式會依買方所在地區及訂單結構而有所不同。我們會在確認目的地及訂單類型後提供可行的付款方式。 為確保順利處理，請在詢價時提供公司名稱及帳單資訊。

付款條件取決於訂單規模及合作專案安排。新客戶的條件通常在報價階段確認。 對於重複性的專案訂單，可根據合作歷史協商較穩定的條件。

是的。一旦您的訂單清單和規格確認後，我們可以提供形式發票（PI），用於付款處理和內部審批。 如果您有偏好的PI格式，請在詢問時一併提供。

價格和供應情況通常會隨季節和節日需求而變動。對於固定供應計畫，提前預訂和保持規格一致有助於穩定供應。 我們也可以建議符合您色彩搭配和成本目標的季節性替代品。

在旺季配額和計畫供應安排中，可能會根據訂單內容和時間安排收取訂金。 我們會在計畫報價時確認具體條件。

結算貨幣與銀行手續費取決於付款方式及買方所在地。 如有偏好的結算幣別，請在詢價時告知，我們將相應調整報價與相關文件。

如在到貨時發現品質問題，請儘快提供清晰的證明資料進行回報。 我們將根據到貨狀況證據及處理時間進行審核，並決定最合理的解決方案。

常見的證明資料包括：

• 紙箱及受影響花材的清晰照片或影片
• 到達時間 + 驗貨時間
• 儲存溫度記錄（如有）
• 到貨後處理步驟的記錄

由於花材屬於易腐產品，及時回報非常重要。如貴公司有內部回報時限，請告知相關流程，我們將在合作過程中配合並對齊理賠處理標準。

解決方式取決於問題類型、嚴重程度及所提供的證據。常見處理方式包括提供信用額度、折扣，或針對後續訂單協商其他解決方案。我們的目標是快速解決問題，並持續提升未來出貨的一致性。

因到貨後長時間延誤、不當儲存溫度，或未依正常最佳處理流程操作所造成的問題，可能不在理賠範圍內。完整清晰的處理記錄有助於雙方公平判斷問題根本原因。

對於長期合作專案，我們會統一規格與包裝標準，結合出貨備註檢視回饋，並持續優化包裝與品項搭配，以降低不同季節與運輸路線帶來的差異。